BIBLIOTHECA-Kundencenter
Das BIBLIOTHECA-Kundencenter ist Ihr schnellster Weg zur Hilfe für Anwenderfragen. Bei allen Fragen zur Bedienung, Verwaltung oder Technik steht BIBLIOTHECA-Kunden das Kundencenter im Internet zur Verfügung. Es bietet eine umfangreiche Sammlung von FAQs mit hilfreichen Tipps und Tricks. Alle Kunden mit Servicevertrag erhalten Handbücher als Download und den Zugang zur direkten Hilfe von qualifizierten OCLC-Mitarbeitern: Anfragen werden fachgerecht bearbeitet. Der Status der Anfragen ist jederzeit sicht- und überprüfbar.
Die Vorteile im BIBLIOTHECA-Kundencenter
FAQs mit Tipps + Tricks: für passende Antworten zur Selbsthilfe – auch für Kunden ohne Servicevertrag
Kostenloser Service für Kunden mit Servicevertrag:
- Situtationsbezogene, schnelle Lösungen für alle Fragen
- Fachkundige Mitarbeiter beantworten Anfragen
- Software- und Handbuch-Downloads helfen sofort weiter
- Ticket-Übersicht zeigt alle Anfragen und ihren Bearbeitungsstatus
- Online-Hilfe und Suchfunktion zur schnellen Orientierung