BIBLIOTHECA-Servicevertrag: Sicherheit und Perspektiven

Durch den Abschluss eines Servicevertrages sichert sich Ihre Bibliothek Support-Service und vielfältige zusätzliche Dienstleistungen.

Weitere Informationen für den Abschluss eines maßgeschneiderten Service-Vertrages erhalten Sie unter Tel.: +49 (0)6324 9612-4100 oder per E-Mail an bibliotheca@oclc.org.

Das sind die Services, die Ihnen mit Service-Vertrag zur Verfügung stehen können:

Effizienz für Ihre Bibliothek dank technischer Aktualität

BIBLIOTHECA2000 / plus ist bedienerfreundlich optimiert und bietet komfortable Funktionalität. BIBLIOTHECA wird durch regelmäßige Updates kontinuierlich den Bedürfnissen angepasst. Kundenrückmeldungen und die Ergebnisse der Kundenumfrage führen zu Veränderungen und Anpassungen der Services. Mit Servicevertrag verwenden Sie jeweils die neueste Version.

Zugriff auf moderne Services für Ihre Bibliotheksbenutzer und für Ihr Bibliotheksteam

Neue Dienstleistungen sind durch aktuelle Schnittstellen möglich, z.B. neuer Web-Portal-OPAC oder mehr Effizienz durch die Schnittstelle zu den ekz-Medienservices.

Bedarfsgerechte individuelle Unterstützung

Das BIBLIOTHECA-Service-Team gibt Ihnen telefonisch und per E-Mail Antworten auf Ihre Fragen zu BIBLIOTHECA. Außerdem können Sie hier Ihre Anregungen platzieren.

24 h im Internet: Wissen online – im Kundencenter

Das BIBLIOTHECA-Kundencenter steht im Internet bei allen Fragen zur Bedienung, Verwaltung oder Technik zur Verfügung: Ob Antworten auf häufig gestellte Fragen ("FAQs") oder die kostenlose aktuelle technische Dokumentationen im "Allgemeinen Download". Supportanfragen werden durch bibliothekarisch und technisch ausgebildete Spezialisten schnellstmöglich mit Rat und Tat beantwortet.

Kostbare Zeit gewinnen beim Katlogisieren

Über das BIBLIOTHECA Community System (BCS-Service) tauschen die BIBLIOTHECA-Anwender kostenlos Katalogisate und sparen dadurch viel Zeit beim Katalogisieren.

Anwender helfen Anwendern

Das Kundenforum bietet die optimale Plattform für die direkte Hilfe der Anwender untereinander. Sie nutzen das Wissen aus der Anwenderpraxis zur gegenseitigen Hilfe. Ein reger Austausch bestätigt: Hier erhalten Sie echte Praxislösungen und wertvolle Ideen aus erster Hand.

Austausch von Tipps und Tricks

Die gemeinsamen Anwendertreffen zum Austausch von zählen zu den beliebtesten Leistungen des Servicevertrages. Diese Treffen sichern den gemeinsamen Wissenstransfer und beeinflussen die zukünftige Entwicklung der Software. Wer BIBLIOTHECA2000 / plus in vollem Funktionsumfang nutzen möchte oder arbeitserleichternde Tricks und Kniffe kennenlernen will, sollte hieran teilnehmen.

 

Leistungen	Basis	Standard	Profi
Jährliche Updates + Patches	•	•	•
Kunden-Forum	•	•	•
Anwendertreffen	•	•	•
BIBLIOTHECA-Community-System	•	•	•
Zugang zum Kundencenter für Anfragen und Antworten		•	•
Technische Hotline			•